клинаит тикшорет

на встрече с учительницей (второй класс), классная между прочим посоветовала обратиться к "клинаит тикшорет" (прошу прощения за суржик, давайте считать это специальным термином).

Существует какой-то протокол для такого обращения? Направление от школы, больничная касса?
Поделитесь, пожалуйста, информацией по теме и, особенно, рекомендациями или анти-рекомендациями, а так же впечатлениями из личного опыта.

Спасибо